Expédition et retours

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SUIVI

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi du transporteur vous sera envoyé.

 

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Cette politique d'expédition couvre tous les produits Kitsch disponibles sur https://mykitsch.com ainsi que les flux de produits Facebook, Instagram, Google et Pinterest.

 

Expédition sous 3 à 7 jours + suivi (UPS) - 5,99 $

Express en 2 jours (FedEx) - 12,99 $

 

La plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain, mais veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Pour estimer le délai de livraison, veuillez prendre en compte le délai de traitement en plus du délai indiqué par le mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le transporteur choisi au moment du paiement est responsable de la livraison de votre colis. Dans le cas d'un colis perdu, c'est la responsabilité du transporteur et toutes les demandes doivent être adressées au transporteur.

 

Retours gratuits pendant 90 jours

Kitsch offre des retours gratuits sous 90 jours.

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REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre deux semaines ou plus avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kitsch@mykitsch.com.

 

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, vous recevrez une carte cadeau par email avec un code personnalisé. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.