Preguntas frecuentes

KITSCH actualmente envía a todos los estados en los EE.UU. y tiene el envío internacional disponible. Tenemos diferentes métodos de envío + tarifas disponibles, la mejor manera de encontrar un costo de envío exacto es durante la comprobación de la orden.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del transportista. Por favor, espere hasta dos días hábiles para que su pedido sea procesado. Para estimar el tiempo de entrega, tenga en cuenta el tiempo de procesamiento además del tiempo indicado por el método de envío seleccionado al realizar el pago. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, excepto festivos. El transportista elegido en el momento de la compra es responsable de la entrega del paquete. En caso de pérdida del paquete, es responsabilidad del transportista y todas las consultas deben dirigirse al transportista.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Para consultar el estado de su pedido, haga clic aquí. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de envío seleccionado para su pedido, es posible que el transportista no proporcione actualizaciones diarias de seguimiento. Los pedidos enviados por tierra fuera de los Estados Unidos tendrán un tiempo de tránsito más largo.

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?

Puede enviar un correo electrónico a kitsch@mykitsch.com con su número de pedido y la dirección de envío correcta. Tenga en cuenta que nuestro equipo procesa los pedidos lo más rápido posible, así que póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Puede enviar un correo electrónico a kitsch@mykitsch.com con su número de pedido. Tenga en cuenta que nuestro equipo procesa los pedidos lo más rápido posible, así que póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

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¿Cuál es su política de devoluciones?

Sentimos mucho que no te hayan gustado tus artículos. KITSCH ofrece devoluciones gratuitas dentro de los 90 días siguientes a la entrega. Para realizar una devolución, haz clicaquí.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.¿Qué ocurre si he recibido un producto equivocado o el envío ha sido incompleto?

¡Lo sentimos mucho por su pedido! Envíe un correo electrónico a kitsch@mykitsch.com y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes.